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深入学习实践科学发展观调研报告
【浏览次数:2085】 【2009-11-02 15:15】
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践行科学发展观  促进和谐急救能力
——市医疗紧急救援中心深入学习实践科学发展观调研报告

  市医疗紧急救援中心于2008年11月16日试运行,在市120指挥中心与市人民医院、市中医院和市二院3家急救站的精诚合作、共同努力下,短短的6个月里,中心共接听电话4万余次,急救派车7036起,有效急救出车6391起,平均每天有效急救出车35起,无一起投诉事件。
  市医疗紧急救援中心是新成立的公益卫生事业单位,是城市的窗口,更是与广大人民群众的生命健康息息相关。新的单位、新的人力资源、新的业务知识、新的工作环境、新的社会环境,都需要学习、实践、调整、磨合、理解、认同。根据中心这一实际,借深入学习实践科学发展观活动的东风,中心提出了:“践行科学发展观,促进和谐急救能力”学习实践活动主题,现将活动情况汇报如下:
  一、主题实践活动的目标:实现三个和谐即:1、中心全体职工要相互理解,齐心协力,共建和谐急救团队;2、中心要与急救分站积极沟通,达成共识,共建和谐急救平台;3、调度员要急呼救者所急,想呼救者所想,共建和谐急救过程。
  二、主题实践活动的内容:开展三个实践即:1、领导班子深入调度指挥一线,每月参加一天现场调度工作;2、行管人员深入各急救分站急救一线,每年参加一周现场急救工作;3、开展呼救者或患者电话回访,了解解决急救调度中存在的问题。
  三、主题实践活动的方式:
  1、4-5月期间,中心回访呼救电话100个。呼救人员对急救调度满意的93人,比较满意的7人,不满意的0人;对院前急救满意的91人,比较满意的7人,不满意的2人。
  2、5月上旬,中心行政人员深入3家急救站参加一线急救工作,与各家急救站的医生、护士和驾驶员座谈,开门纳谏,并邀请市卫生局深入学习实践科学发展观活动指导组组长亲临指导。
  三、主题实践活动的成果:
通过现场急救和座谈,我们获得了大量的有用的信息和合理化的建议。主要归纳以下几个方面:
  1、硬件设施比较落后。市人民医院急救站曾承担我市120急救工作,有多年的急救历史,急救急诊房屋配置完善,急救人员结构比例合理,急救程序操作规范。市中医院和二院急救站刚刚纳入120急救网络,急救急诊房屋以及抢救设备配置不够完善(市中医院和二院都在新建病房综合大楼,不久有望改善);根据卫生部5万人口拥有一辆救护车的规定,我市城区(金安、裕安和开发区)需配备约40辆救护车,目前3家急救站共拥有18辆救护车,其中尚有部分救护车车况不好,急需更换(特别是二院急救站救护车),3家急救站所在的医院对急救车辆和设备投入不足,况我市也从没有拨付过急救建设和急救设备专项资金,3家急救站的车辆更新、设备增添都面临经费困难。
  2、急救专业人员结构不合理。现代院前急救医疗必须做到现场抢救和监护,逐步使院前急救由过去的单纯转运型向医疗急救型转变。今年即将出台的“安徽省急救管理条例或办法”明确了,急救站必须按照一驾一医一护一担的结构配备救护人员。目前,3家急救站医护人员职称偏低,临床经验缺乏,市中医院尚没配置急救护理人员。
  3、指挥调度技巧方面有待改善:部分调度员初涉调度工作,在调度技巧、业务水平、工作细节等方面还存在着很多不足。如派车位置判断不准、打字速度较慢、派车单填写不细、错别字现象常见等。
  4、指挥调度原则执行情况有待监管:目前,中心的9名调度员分别来自3家急救站。3家急救站都提出了,部分调度员可能存在本位主义,在执行调度原则上有失公正公平现象。
  5、希望中心积极与110、122、高速公路管理等部门交流沟通,营造有利的急救环境,为急救站急救工作的开展搞好服务。
  5月中旬,中心召开了专题会议,针对以上的几方面的意见和建议,进行了讨论分析,并提出确实可行的整改意见。目前,各项整改意见已经实施,相关内容已向急救站反馈。

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